總機領班崗位職責規範(doc 1頁)

總機領班崗位職責規範內容簡介：
直接上級：總機主
管直接下屬：總機話務員
一、崗位職責
1.直接對總機主管負責，保證當班工作能按主管要求進行。
2.協助主管製訂各時期話務員的工作計劃，提供主管所需的記錄、報表、月總結。
3.及時向主管彙報工作情況及出現的問題，並提出建議。
4.在重要問題上，積極提出建設性意見及做出必要的行動。
5.監督當班話務員的服務態度、服務質量及勞動紀律。
6.了解當日天氣情況，並做好記錄。
7.主動溝通各部門及長途台的關係，遇到有更改或新增設的服務內容馬上落實，並通知組員。
8.合理安排當班員工用餐。
9.了解當班員工的思想情況，幫助她們處理好各項關係。

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