總機話務員崗位職責(doc 1頁)

總機話務員崗位職責內容簡介：
[管理層次關係]
直接上級：前廳主管
[崗位職責]
1、 服從前廳主管的工作安排，嚴格按照規定的服務工作流程為客人提供優質服務。
2、 堅守工作崗位，禮貌、熱情、準確、迅速地轉接每一個電話。
3、 嚴格執行消防安全和保密製度，保守通信秘密。
4、 認真、仔細、準確地為客人提供叫醒服務和留言服務。
5、 熟悉國際、國內各大城市和地區的電話編碼，熟記本市急修、急救、火警及涉外單位常用電話號碼等問訊資料，滿足客人查詢。

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