總台服務員工作職責(doc 1頁)

總台服務員工作職責內容簡介：
　 (一)簡介：
　　總台服務員是酒店和來客接觸的前線，能給與客人對酒店良好之第一印象，若客人在疲乏的旅程後，在入住酒店之過程中，得到笑臉迎人，彬彬有禮服務員有效率安排一間舒適的房間，必然使客人逗留酒店期間倍感愉快。
　　(二)總台的主要工作：
　　(1) 為客人登記：
　　協助入住客人填妥入住登記表，說明一切有關資料，然後編排房間給予客人。
　　(2) 出售房間：
　　包括對客人介紹酒店之設備，接受預訂，爭取提高酒店之入住率。

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