總台服務員工作職責(doc 1頁)
總台服務員工作職責(doc 1頁)內容簡介
總台服務員工作職責內容簡介:
(一)簡介:
總台服務員是酒店和來客接觸的前線,能給與客人對酒店良好之第一印象,若客人在疲乏的旅程後,在入住酒店之過程中,得到笑臉迎人,彬彬有禮服務員有效率安排一間舒適的房間,必然使客人逗留酒店期間倍感愉快。
(二)總台的主要工作:
(1) 為客人登記:
協助入住客人填妥入住登記表,說明一切有關資料,然後編排房間給予客人。
(2) 出售房間:
包括對客人介紹酒店之設備,接受預訂,爭取提高酒店之入住率。
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(一)簡介:
總台服務員是酒店和來客接觸的前線,能給與客人對酒店良好之第一印象,若客人在疲乏的旅程後,在入住酒店之過程中,得到笑臉迎人,彬彬有禮服務員有效率安排一間舒適的房間,必然使客人逗留酒店期間倍感愉快。
(二)總台的主要工作:
(1) 為客人登記:
協助入住客人填妥入住登記表,說明一切有關資料,然後編排房間給予客人。
(2) 出售房間:
包括對客人介紹酒店之設備,接受預訂,爭取提高酒店之入住率。
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