總台收款員崗位職責(doc 1頁)

總台收款員崗位職責內容簡介：
一、崗位名稱：總台收款員
二、報告上級：總台領班
三、督導下級：無
四、聯係部門：酒店各崗位
五、職責提要：負責為賓客提供快捷、準確的結帳服務。
具體職責：
１、負責所有客人的帳務處理工作，負責保守客人的消費機密。
２、負責為賓客結帳，收取以現金或轉帳、支票、信用卡等方式支付的食宿、洗衣、電話等費用。
３、熟悉和掌握度假村內各類房費、餐費、洗滌費等費用標準及折扣。
４、負責賓客在度假村內的一切消費的查詢工作。
５、為賓客結帳時應做到禮貌、熱情、迅速、準確。
６、負責按操作規程為賓客兌換外幣。

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