客房預訂員崗位職責(doc 1頁)

客房預訂員崗位職責內容簡介：
[管理層次關係]
直接上級：前廳部經理
[崗位職責]
1、 服從前廳部經理的工作安排。
2、 掌握客房預訂情況，並按接受預訂範圍工作。
3、 處理傳真和電話預定，填寫預訂單，並在當天及時回複和確認。
4、 辦理所有預訂的電腦輸入工作。
5、 處理由銷售部送來的團體預訂或變更單。
6、 提前兩天把將要抵店的預訂單和原始預訂資料同電腦核對，防止差錯，並向訂房人員索取補充預訂單上尚未完成的內容。
7、 負責將隔天抵店客人的名單及搭乘航班告知店內聯絡員，做好迎賓接機工作，並為其中要求接送的客人另外填寫接機送機通知單，並由禮賓司人負責迎送。
8、 根據離店客人的預算單，在客史中做好補充記錄。
9、 為部門在客史檔案中查詢有關資料。
10、按規定日期、姓氏次序做好預訂資料存檔工作。

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