商場營業員職位說明書(doc 2頁)

商場營業員職位說明書內容簡介：
【工作關係】
直接關係:前廳主管
【崗位描述】
負責商場的物品銷售及售後服務工作,保管並盤點好所有的物品,有問題及時向上級彙報。
【工作內容】
1. 遵守部門和酒店的各項規章製度,儀容儀表符合要求,保持良好的精神狀態。
2. 熱情服務,禮貌待客。
3. 銷售和保管櫃台商品,掌握櫃台商品知識,主動向賓客介紹並推銷商品,耐心解答客人的詢問。
4. 為客人購買商品當好參謀,包裝商品美觀牢固,方便客人。
5. 負責營業場所櫃台商品的清潔衛生和貨物齊全,每日交接班時清點貨物,打掃衛生,檢查賬目與商品是否相符。
6. 做好每周、每月的櫃台盤貨工作。
7. 做好消防及防盜工作。
8. 積極參加業務操作培訓，不斷提高商場的服務質量，完成上級分配的其他工作。
9. 認真對待和處理客人投訴，滿足購物客人的合理要求，使每位賓客滿意而歸。
【任職資格】
性別：女
學曆：高中以上

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