前廳部經理崗位職責(doc 2頁)

前廳部經理崗位職責內容簡介：
直接上級：房務總監
直接下屬：前廳部副經理、大堂副理、各主管、文員
一、崗位職責：
1.迎送客人，檢查落實接待貴賓的各項工作；主持部門工作，提高部門工作效率；負責策劃、組織、指導、控製和預算；協調與其他部門的矛盾，調配各部門的工作，保證高質服務，最大限度地提高房間出租率。
2. 報告和預測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間帳目收入和其它一些由管理部門要求的統計情況。
3. 確保前台各部門(包括問訊處、接待處、商務中心和行李部等)運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。
1) 向前廳部各員工解釋他們的工作範圍和相應的工作標準。
2)指示各部門主管監督其所屬部門的工作情況。
3)在處罰員工之前，要及時和人事部經理取得聯係。
4)在麵試求職員工時，必須向其描述其申請部門的具體工作情況。
5)負責培訓、督導、檢查前廳部的所有員工，保證執行酒店製度。
4. 每天與進、離店的團隊協調配合：
1) 提醒銷售部，在團隊到達前7天內及時了解該團隊的具體要求。

..............................