前廳經理崗位職責規範(doc 1頁)

前廳經理崗位職責規範內容簡介：
一、崗位名稱：前廳經理
二、直接上級：客務部經理
三、直接下級：前台領班、禮賓領班、商務中心領班
四、崗位職責：
1、 協助客務部經理貫徹落實酒店的經營決策和各項工作計劃。
2、 參加客務部經理主持召開的每周工作例會。
3、 主持召開前台每周工作例會, 上傳下達部門要求。
4、 參加每月最後一周四人事部的培訓員會議。
5、 處理領班工作中遇到的問題。
6、 控製前台的對客服務質量控製，保證日常運轉工作正常。
7、 參與製定客房銷售額及其他費用的預算和預報，努力提高客房收入、平均房價和出租率，完成部門經營目標。

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