前廳部經理崗位說明書(doc 3頁)

前廳部經理崗位說明書內容簡介：
工作原則
思維敏捷，工作嚴謹，知識豐富，處事靈活，掌握政策、具有較強的組織決策能力，各方麵業務熟練，堅持體現合情、合理的原則，保證部門工作順利進行與完成。
工作職責：
? 直接對副總經理負責，貫徹執行酒店下達的營業及管理指令；
? 根據酒店計劃，製定前廳部各項業務指標和規劃；
? 負責組織前廳的酒店產品銷售和接待服務工作；
? 協調平衡本部門各工種之間所出現的工作矛盾，保證各項工作的銜接；
? 組織主持每周部門管理人員工作例會，傳達酒店例會工作要點，聽取彙報，布置工作、解決問題；
? 確保員工做好前廳部各項統計工作，掌握和預測房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況，密切注意客情，保證前廳各部位提供高效、優質的服務，使客房銷售到最佳狀態；
? 負責將客房營業日報表報送客房部、主管副總和總經理；
? 檢查、指導前廳部員工及其工作表現，保證酒店及部門規章製度和服務質量標準得到執行，確保前廳部各項工作正常運轉；
? 每月審閱各班組提供的員工出勤情況；
? 對前廳部員工進行定期評估，並按照獎懲條例進行獎懲；

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