酒店前廳部副經理崗位說明書(doc 2頁)

酒店前廳部副經理崗位說明書內容簡介：
崗位編號： 008
崗位名稱： 前廳部副經理 直屬部門 前廳部
直接上級： 酒店副總經理(分管經營)
直接下級： 大堂副理
任職條件：
自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-40歲
工作經曆：三年以上酒店前廳管理工作經驗
文化程度：大學專科學曆或同等學曆以上
語言水平：良好的公文寫作能力和表達能力，英語口語水平優秀
其他能力：熟悉酒店前廳各項業務的操作，具有較強協調溝通能力，考慮和處理問題果斷、準確，精明能幹，具備實施業務培訓和指導屬下員工的能力。
崗位職責及工作內容
1、製定部門年度工作計劃，年度預算和各項業務指標，並組織實施，確保各項計劃任務的完成;
2、檢查本部門各崗位工作運行狀況，督導員工禮貌待客和高效服務，保證各項規章製度和服務標準得到執行，確保前廳服務秩序正常;
3、審閱各種報告，準確掌握客房預定、出租率、平均房價、房況控製等情況，並提供給飯店領導和銷售等有關部門作為決策依據;
4、協調前廳部與其他部門的業務關係，保證前廳部各項工作順利進行;
5、組織和督導大堂副理及各崗位員工，加強和發展與客人的和諧關係，經常征求客人的意見和建議;

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