酒店商務中心主任崗位說明書(doc 3頁)

酒店商務中心主任崗位說明書內容簡介：
主要職責：負責管理商務中心日常工作，為客人提供快捷高效的秘書服務，及時更新問訊資料夾，以便為客人提供最準確的信息。
職 位：商務中心主任 級 別： D
工作時間： 8小時/天 工作區域：商務中心
上 司：前廳部副經理 下 屬：商務中心文員
工作大綱：
1.確保為所有客人提供快捷的服務：
1.1 .禮貌熱情的問候所有客人，主動詢問客人的要求並提供幫助。
1.2 .為客人提供秘書服務，如：發傳真、複印、打字、裝訂等。
1.3 .提供國內、國際文件，物品的快遞代辦、郵票售賣服務。
1.4 .為客人提供設備的出租服務，如：打字機、電腦等。
1.5.為所有住店客人提供票務服務，如：機票購買、機票確認、訂位和航空時刻查詢等。
1.6 .更新飯店的信息資料冊。
1.7 .為所有客人提供問詢服務。
2.致力於快捷高效的日常運作：
2.1 .完成部門日常報表的存檔、檢查工作。
2.2 .保持商務中心衛生整潔。
2.3 .管理保養所有設備，確保無故障並能正常使用。
2.4 .完成部門每月排班表、考勤表和績效考核。
2.5 .完成部門每月的月度報告。

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