《翰威特》某某平衡計分卡谘詢培訓資料(ppt 100頁)

《翰威特》某某平衡計分卡(BSC)谘詢培訓資料內容提要：
一、了解均衡計分卡的基本概念
二、了解均衡計分卡的發展流程
三、了解成功使用均衡計分卡的核心因素
四、發展某某均衡計分卡草案
這個方麵的重點是為了吸引並留住目標市場的客戶，並滿足股東的財務回報率期望，公司必須擅長什麼核心經營流程，並符合我們的價值觀取向，這個方麵回答了下麵這個問題對實現客戶滿意度和股東財務期望有最大影響的內部流程實施情況如何？需要衡量的核心領域製造方麵流程的有效性新產品銷售所占的百分比新產品投放率損益平衡時間。
把個人績效與經營績效聯係起來；表明個人對經營發展所做的貢獻，根據滿足各個經營單位、分公司、和/或地區的經營需要，量身定做，衡量指標包括前瞻性的成功指針，該流程保證公司不會過度注重某些衡量指標，而是結合考慮統一所有的核心衡量指標。
衡量指標注重成果的有效性，而不僅是該流程的效率，可以定期跟蹤、監控績效情況並向股東報告，可以用單獨一頁來概述重點和衡量指標，公司、員工與客戶之間可以使用該流程進行績效溝通。

..............................