各娛樂項目領班崗位職責和素質要求(doc 2頁)

各娛樂項目領班崗位職責和素質要求內容提要：
1. 全麵負責所管娛樂項目的日常營業活動和對客服務的組織工作。證服務質量。
2. 貫徹落實酒店及康樂中心各項規章製度，監督和指導所管娛樂項目員工，使其保持良好的工作態度和工作效率。
3. 在主管指導下，製訂本娛樂項目日常服務計劃，布置工作任務。每日召開班前班後會，檢查員工著裝儀表、禮節禮貌、工作規範、服務程序和質量標準的落實情況，適時提出改進意見，提高服務水平。
4. 每日檢查所管娛樂項目各種設施設備，配套設旋及其周圍的環境衛生。負責物品領用。填寫領用單，經主管審核後領取，發放。做好財產保控製用品消耗。
5. 根據所管娛樂項目經營方式，與所屬員工一起，做好娛樂活動的售票、接待、活動過程的組織工作。有禮貌地處理或勸阻個別客人的違章行為，維護動場所的安全，保證娛樂活動的健康、文明。

..............................