康樂部谘客崗位職責和素質要求(doc 1頁)

康樂部谘客崗位職責和素質要求內容提要：
1.按時上崗，上崗前按規定換好工衣、上妝、梳好發型及個人衛生。
2.絕對服從上司指令。
3.認真做好並負責製定區域的衛生。
4.使用禮貌敬語，笑臉迎客，給客人留下滿意的第一印象。
5.站位姿勢標準，不得靠牆，不準趴在谘客前台聊天。
6.帶位行走時要抬頭挺胸，走在客人的前麵或旁邊。主動詢問客人要求，引入滿意位置。
7.帶客入位要熱情，並把客人的情況交待給樓麵服務員，回到谘客台要認真做好記錄。
8.熟悉大廳、包房的設備，及演出節目和各類消費情況。
9.每天掌握大廳，包房的預訂情況，合理調配房位，使營業達到最佳狀態，並做好客戶檔案。

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