公司職場工作壓力與應對策略(ppt 133頁)

公司職場工作壓力與應對策略目錄：
一、工作壓力概述
二、工作壓力的來源與消極影響
三、個體特征對工作壓力的影響
四、工作壓力的組織層麵應對策略
五、工作壓力的個體層麵應對策略

公司職場工作壓力與應對策略內容提要：
（一）什麼是壓力
1、良性壓力：能夠幫助改善我們的表現的壓力。
2、惡性壓力：由不良事件引起並且經常影響一個人的應對能力的壓力。又分為急性壓力和慢性壓力。
3、過強壓力：當一個人被強迫處理超過其能力範圍的任務時就會發生過強壓力，此時很小的事件也會誘發其很強的情緒反應。
4、過弱壓力：當一個人無聊或沒有任何挑戰時發生的壓力，如工廠裏從事重複任務的工人。
（二）工作壓力的定義
工作活動造成的或伴隨的個體壓力狀態，即在工作環境中，使工作行為受到威脅的壓力源長期持續地作用於個體，在個體的主體特征的影響下所產生的生理、心理和行為上的某種異常體驗、感覺和反應。
（三）工作壓力的生理反應過程
第一階段——警覺階段。第一次出現壓力源時，人體就會發出警報，產生一個低於正常水平的抗拒，造成腸胃失調，血壓升高，提醒人們及時做出調整。如果人們無視警告或調節失敗，或外界刺激過於強大、持久，就可能發展為第二階段——抵製階段。
第二階段——抵製階段。如果在第一階段危機仍然沒有排除，壓力依然存在，那麼人體就會全身總動員，各種生理、生化變化進一步加劇。抵製階段是身心開始出現障礙、發生病變的臨界狀態。若及時調整，增強自我力量，或獲得有效的社會支持，便可以阻止第二階段滑向第三階段。
第三階段——衰竭階段。當我們體內再也沒有能量去應付長期壓力時，人們已被壓力擊垮而進入衰竭階段。此時人體的荷爾蒙分泌減少，免疫係統功能減弱，身體受到傷害，出現高血壓、偏頭痛、腰酸背痛、心髒疾病、腸胃疾病、皮膚病等問題。
（四）工作壓力的早期預警信號
1、生理信號：
①頭疼的頻率和程度不斷增加；
②肌肉緊張，尤其是頭部、頸部、肩部和背部；
③皮膚對壓力敏感，皮膚幹燥、有斑點和刺痛感；
④消化係統問題，如胃痛、消化不良或潰瘍；
⑤心悸和胸部疼痛。
2、思維信號：
①注意力不集中，經常視而不見、聽而不聞；
②思緒中斷現象增加，經常遺忘正在談論和思索的事情，會出現講話講一半卡殼的情況； ③優柔寡斷；

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