某醫療投資管理運營工作計劃(ppt 39頁)

某醫療投資管理運營工作計劃目錄：
一 、市場狀況分析
二 、營銷方案
三、優化服務流程、規範服務行為
四、廣告、宣傳活動策劃
五、優惠政策的執行
六、企劃溝通
七、員工培訓
八、細化、量化、表格化、流程合理化

某醫療投資管理運營工作計劃內容提要：
1、橫向聯係：與實力強大的醫院在業務上進行強強聯合，資源優勢互補，同時提高本院知明度
2、縱向聯係：建立附近社區診所、服務站之間的醫療協作關係，使其向本院輸送病源。
3、與其他行業的合作：搭建與培訓機構的合作橋梁，主要開展對崗前培訓人群批量體檢以及健康證的發放工作。
1、全麵核算、結餘提成、多勞多得、優勞優酬；將工作量、技術含量、風險、出勤情況、服務態度、員工個人學習與晉級、員工注冊等因素綜合考慮，員工的工資構成，更大可能的提升員工的積極性。
2、 結餘提成：醫院的經營既要提高營業額，也要注意損耗情況與成本核算；結餘提成可以促使各崗位的員工能夠設身處地的為醫院及個人的利益而努力。
3、藥房近效期藥品的推銷及報損管理。
4、總務部耗材、辦公用品領用、成本統計管理
醫院的經營是一個環形的流程，從廣告宣傳到地麵營銷，從社區義診到院內診療，從導診到病人走出醫院，各個部門員工主動、用心、細致、準確、有效的服務決定了病人是否滿意。因此這就需我們的醫護人員及後勤人員在服務中牢牢記住及遵行以下三個原則：
1、以顧客為關注焦點：組織依存於顧客，顧客的來源可以是政府、媒體、健康人、亞健康人與患者，也可是我們內部的員工，凡是能夠接受我們的服務的人員均為顧客。理解、尊重、滿足我們的服務對象的期望值是我們的工作重點所在。
2、全員參與——人本管理：各級人員是醫院之本，隻有全員的參與才能使他們的才幹為醫院帶來收益；醫院全體人員都應主動保持與醫院的步伐一致，主動學習，提升自我的業務水平、職業素質、服務技能，這樣才能積極為醫院發展及個人成長帶來收效。
3、過程方法：醫院診療是一個係統行為，我們全體需要積極主動將診療服務和相關的資源進行管理；這樣，我們才能齊心協力，更高效地為醫院及患者服務。

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