KPI績效指標管理庫(doc 42頁)

KPI績效指標管理庫內容提要：
主要資金支出部門根據月初的審批計劃，統計月末的供應資金。（實際供應率＜80%，將不得分。）按預算標準執行，因市場或其他計劃費用供應不足超預算按責任調整係數？？
按時、按要求完成生產、研發、售後服務等主要請購部門的請購任務由財務部提供每月與去年同期發生的采購成本總額及漲浮度統計每季度采購各類設備及零部件中出現的質量問題，及市場反饋回的采購質量事故。
技術與車間根據生產計劃規定出各類文件下發的具體時間，由車間統計工藝圖紙的及時性和準確性，以及因工藝圖紙出現的材料損壞或延誤生產等針對現場出現的技術問題進行解答，要求解決及時、不誤生產發貨因技術支持不到位造成的質量事故或重大損失車間各工序統計在生產過程中對技術部所作的現場技術支持的滿意率（包括圖紙、工藝資料齊備，技術問題及時處理，配合協調態度積極等）每月25號由售後服務部填寫完服務滿意度調查表，報銷售支持部調查反饋用戶的服務滿意率每月25號由售後服務部填寫完服務滿意度調查表，報銷售支持部調查反饋用戶服務一次成功率要求各類服務款項必須在當季度收回；若季度款項回收率達不到80%則此指標不得分；本季度未收回款項，應轉下季度跟蹤，直至收回為止將售後服務投訴電話及時反饋給售後服務部，售後服務部針對投訴內容追溯落實情況，並將解決結果反饋總經理秘書室進行彙總（季度指標）。
每月的車輛費用控製在預算範圍內，由財務部提供每月的實際費用每月的物業費用控製在預算範圍內，由財務部提供每月的實際費用由18新利真人网 部對全體員工進行每季度一次的員工就餐滿意率調查，滿意率小於55%不得分根據公司的崗位需求按時按要求完成招聘任務；根據年初製定的培訓計劃及各部門臨時性的專業能力提升需求，按時完成每季度的培訓任務每季度首月15日18新利真人网 部協助直接主管完成上季度考核打分與溝通，18新利真人网 部根據考核成績在20日完成績效工資的兌現發放根據研發部的季度研發計劃，與季度結束後的任務完成情況進行比較，要求按時完成所有計劃（若因其它臨時工作延誤了計劃完成時間，應？？？）研發新產品在測試達標情況下，3日內將產品的各類圖紙、技術參數等齊全資料交檔案室歸檔（資料的明細由總工給出）。


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