某公司製作的kpi管理體係文件(ppt 44頁)

某公司製作的kpi管理體係文件目錄：
一、績效管理體係定義及其設計原則
二、績效管理體係的具體設計
三、績效管理流程和關鍵部門角色與職能
四、關鍵績效指標
五、績效管理體係的實施建議

某公司製作的kpi管理體係文件內容提要：
新的組織和運作模式要求總部職能和直接業務支持部門（各個管理中心）向業務部門提供充分的支持服務，而不是目前的“管理者”角色職能部門“超脫於”公司整體業績表現，薪資收入剛性較大是造成這一現象的製度性原因之一在推進新的組織和運作模式實施的同時，還需要推行相應的績效管理體係，從製度上保證各級職能部門的績效同業務部門的業務改進和業務績效息息相關，以加強對業務部門的支持和服務意識。
績效管理體係是一套有機整合的流程和係統，專注於建立、收集、處理和監控績效數據。它既能增強企業的決策能力，又能通過一係列綜合平衡的測量指標來幫助企業實現策略目標和經營計劃績效管理是聯係企業策略，外部競爭環境和每個員工個人表現的紐帶，這條紐帶使每個在具體工作崗位上的員工看到個人的付出對企業成功與失敗的因果關係績效管理是企業內部員工雙向交流的機製績效管理是個人競爭能力和企業競爭能力提高的過程。
企業必須能透過績效管理的過程和結果，不斷地進行組織學習，以期透過了解績效指標與策略目標間因果關係，達到改進策略規劃和提高績效管理的效率，建立自策略目標由上而下績效目標設定的流程(cascading goal setting)績效目標的考核和跟蹤機製與流程設計緊密聯係，使績效成果透明化，增加企業對績效的掌握度和後續的改善行動能力整合資源分配流程，如預算計劃、人力規劃，使績效目標有足夠的財務、18新利真人网 來完成目標完備獎勵機製，並將績效成果與獎勵掛鉤來激勵員工績效強化組織間溝通，增加企業上下對績效目標與成果的了解，以期增強向心力並創造更好的績效。
從公司戰略出發，確定這些考核領域的關鍵成功因素，進而確定具體的考核指標；並充分利用這些考核結果衡量企業戰略的完成情況以平衡記分卡為核心的績效管理體係不但能夠衡量企業財務表現，還能評估實現這些財務目標時所需的客戶、內部營運和學習的能力。
財務性績效指標可顯示出策略和執行是否改善了公司利潤。典型的財務目標和盈利、成長及股東價值有關。財務性指標是一般企業常用於績效評估的傳統指標但是，不是所有的長期策略都能很快產生短期的財務盈利企業應利用其對外部世界的獨特認識和對成功關鍵因素的理解來幫助自己對客戶滿意度、內部運營效率、創新和進步作出分析。這些最終在財務指標得到反映。

..............................