溝通的技巧與藝術(ppt 21頁)
溝通的技巧與藝術(ppt 21頁)內容簡介
溝通的技巧與藝術目錄：
一﹑溝通的過程與結構(續)
二﹑高質量的溝通
三﹑溝通的功能與目的
四﹑溝通技巧入門
五﹑溝通之樂
六﹑討論題目
溝通的技巧與藝術內容提要：
1.體認﹑接納(並欣賞)每個人的差異性。
2.投入與自在。
3.充份認識自我，掌握自我：建構自我、管理自我(尤其是良好的情緒管理)、完成自我
4.接受訊息的能力：接收訊息的敏銳度(全官能參與)、對各種語言及非語言符號的素養。
5.理解與詮釋意義的能力：語言造詣、意圖、包容力、解讀能力等。
6.對別人與情境的認識：知己知彼，百戰百勝。
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