薪酬分配體係及績效管理體係操作手冊(ppt 60頁)

薪酬分配體係及績效管理體係操作手冊目錄：
一、績效考核執行機構及人員
二、績效體係
三、管理者的主要職責
四、績效評估中可能出現的錯誤
五、績效評估中常見的人為偏差
六、績效麵談的定義與目的
七、績效麵談（工作反饋）注意事項
八、抱怨處理技巧
九、糾正部屬的溝通策略
十、麵談效果評價
十一、...........................

薪酬分配體係及績效管理體係操作手冊內容提要：
考核的目的
績效考核的目的是規範員工行為,同時激勵員工、將員工行為引向企業的總體目標, 在企業內部保持競爭機製,通過優勝劣汰,保持企業的競爭優勢。
考核內容
內容應聯係到客戶滿意程度及對鬆川的價值創造；通過與工作及權力範圍的聯係以增加員工的積極性
考核指標
考核指標應是明確、具體、有挑戰性同時又是現實可行的，並且要切合公司的戰略目標、綜合平衡短期目標與長期目標的關係。
考核方法
考核必須公平、操作性強，應由最了解業務的經理（或主管）負責，也須由高層領導定期參與。
日常考核是為了在平時工作過程中對員工的工作表現進行及時真實的記錄和考評，為月份及年終考評提供最確鑿、最詳實的依據，避免年終考評時因考核者易受近因或其它主觀因素的影響而導致的偏差，從而維護整個考評的客觀性和公正性。
普通員工日常考核包括周記錄和月考評，各部門主管每周應對其員工工作表現進行如實、詳盡的記錄，月底以周記錄為主要依據，對員工每月工作情況進行考評，並客觀公正地填寫月考評表，得出員工每月考評總分，進行排名後計算月績效工資，在年終考評時，主管應以每月考評得分為依據。
管理人員日常考核包括月考評和專項任務考評，由其主管負責考核（專項任務考核由專項任務的主管負責），年終工管理人員考評時，每月考評總分的平均分應占其關鍵業績得分的40%，年終對關鍵業績的考評得分占60%的權重。專項任務考評得分用於修正管理人員績效考評最後得分（其操作方法見 專項任務考評表備注）。

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