高效溝通技巧方法(ppt 36頁)

高效溝通技巧方法目錄：
第一講 高效溝通概述
第二講 高效溝通的步驟
第三講 人際風格溝通
第四講 接近客戶的技巧

高效溝通技巧方法內容提要：
名片夾應該放置在西服的插袋裏，而不是從西褲的後兜中掏出。
有上司在場，應在上司與對方交換名片之後，方才出示自己的名片。
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞過來的名片。
雙手接過對方名片，閱讀名片內容，並口頭確認。
不要在收到的名片上記錄與之無關的信息。
何時要握手？？？（持續時間、力量大小）
遇見認識人
與別人道別
某人進入你的辦公室或離開時
被相互介紹時
安慰某人時
注意：與女士見麵時，一定要女士主動伸手才可握手！
給客戶良好的外觀印象
要記住並常說出客戶的名字
讓您的客戶有優越感
自己保持快樂開朗
替客戶解決問題
利用小贈品贏得準客戶的好感

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