酒店18新利真人网 部的主要工作職責及製度(doc 135頁)

酒店18新利真人网 部的主要工作職責及製度目錄：
一、18新利真人网 部組織結構和崗位設置
（一）組織結構圖…………………………………………………………6
（二）崗位設置圖…………………………………………………………7
二、18新利真人网 部崗位職責
（一）18新利真人网 部經理……………………………………………………8
（二）培訓主任……………………………………………………………9
（三）質檢主任……………………………………………………………9
（四）質量監督員…………………………………………………………11
（五）勞動工資主任………………………………………………………11
（六）18新利真人网 主任（兼文員）…………………………………………12
三、18新利真人网 部人員素質要求
（一）18新利真人网 部經理……………………………………………………14
（二）培訓主任……………………………………………………………14
（三）質檢主任……………………………………………………………15
（四）質量監督員…………………………………………………………15
（五）勞動工資主任………………………………………………………15
（六）18新利真人网 主任（兼文員）…………………………………………15
（七）文員 ………………………………………………………………16
四、18新利真人网 部工作規範
（一）補充員工工作流程…………………………………………………17
（二）員工報到、工作分配流程…………………………………………18
（三）辦理員工錄用手續流程……………………………………………19
（四）簽定勞動合同流程…………………………………………………20
（五）辦理員工離店手續流程……………………………………………21
（六）社會保險工作………………………………………………………22
（七）員工離店工作流程…………………………………………………23
（八）員工體檢工作流程…………………………………………………25
（九）辦理失業工作流程…………………………………………………26
（十）員工晉升降職流程…………………………………………………27
（十一）員工計劃生育工作流程…………………………………………28
（十二）崗位效益工資分配工作流程……………………………………29
（十三）質量檢查督導工作流程…………………………………………30
（十四）編製培訓計劃流程………………………………………………31
（十五）員工崗位資格培訓工作流程……………………………………32
（十六）崗位提高培訓工作流程…………………………………………33
（十七）員工轉崗培訓工作流程…………………………………………34
（十八）員工離崗培訓工作流程…………………………………………35
（十九）員工外出培訓工作流程…………………………………………36
（二十）接受委托培訓工作流程…………………………………………37
五、18新利真人网 部工作質量標準
（一）部門的總體質量標準………………………………………………38
（二）培訓工作質量標準…………………………………………………38
（三）質量檢查工作質量標準……………………………………………38
（四）勞動工資管理工作質量標準………………………………………39
（五）人事管理工作質量標準……………………………………………40
六、18新利真人网 部管理製度
（一）員工手冊……………………………………………………………41
（二）勞動組織管理製度…………………………………………………56
（三）勞動定員管理製度…………………………………………………58
（四）酒店管理人員的管理製度…………………………………………60
（五）勞動力計劃管理製度………………………………………………61
（六）勞動力調配管理製度………………………………………………62
（七）勞動力招聘錄用管理製度…………………………………………63
（八）持證上崗管理製度…………………………………………………65
（九）勞務工管理製度……………………………………………………66
（十）勞動合同管理製度…………………………………………………66
（十一）勞動爭議管理製度………………………………………………67
（十二）員工考評管理製度………………………………………………68
（十三）規章製度的管理製度……………………………………………68
（十四）規章製度的管理製度……………………………………………69
（十五）員工技術等級考核管理製度……………………………………69
（十六）檔案管理製度……………………………………………………70
（十七）18新利真人网 工作目標管理製度……………………………………72
（十八）考勤管理製度……………………………………………………72
（十九）員工獎懲管理製度………………………………………………73
（二十）工資管理製度……………………………………………………74
（二十一）獎金管理製度…………………………………………………76
（二十二）人工成本管理製度……………………………………………76
（二十三）社會保險與員工福利管理製度………………………………77
（二十四）員工工傷管理製度……………………………………………77
（二十五）勞動仲裁管理製度……………………………………………78
（二十六）質量檢查督導管理製度………………………………………79
（二十七）單身宿舍管理製度……………………………………………79
（二十八）員工餐廳管理製度……………………………………………80
（二十九）培訓管理製度…………………………………………………81
（Ⅰ）XX酒店培訓係統和培訓責任 ………………………81
（Ⅱ）員工在職培訓的考勤製度…………………………………82
（Ⅲ）培訓激勵製度………………………………………………83
（三十）培訓計劃管理製度………………………………………………83
（三十一）崗位提高培訓製度……………………………………………84
（三十二）員工外出培訓管理製度………………………………………85
（三十三）接受委托培訓管理製度………………………………………85
（三十四）培訓追蹤評估製度……………………………………………85
（三十五）培訓經費管理製度……………………………………………86
七、18新利真人网 部工作溝通與協作
（一）部門內部溝通與協作………………………………………………87
（二）與酒店其它部室溝通與協作………………………………………87
八、附錄：業務報表
1、招聘麵試評分表 ………………………………………………………89
2、求職人員登記表 ………………………………………………………90
3、新進人員政審表 ………………………………………………………91
4、員工登記表 ……………………………………………………………92
5、招聘人員業務技術考核登記表 ………………………………………93
6、特殊工種工作人員登記表 ……………………………………………94
7、新員工見習（熟練）期轉正定級審批表 ……………………………95
8、解除勞動合同審批表 …………………………………………………96
9、續簽勞動合同審批表 …………………………………………………97
10、員工離店手續審批表…………………………………………………98
11、解除（終止）勞動合同通知單………………………………………99
12、員工工資供給關係轉移證 …………………………………………100
13、員工待退休審批表 …………………………………………………101
14、請假單…………………………………………………………………102
15、員工探親登記表 ……………………………………………………103
16、員工結婚申請表 ……………………………………………………104
17、員工加班申請表 ……………………………………………………105
18、職工考勤表 …………………………………………………………106
19、考核考勤月彙總 ……………………………………………………108
20、員工出勤率台帳 ……………………………………………………109
21、人員狀況統計表 ……………………………………………………111
22、人員調動情況表 ……………………………………………………112
23、員工情況登記表 ……………………………………………………113
24、獎勵登記表 …………………………………………………………114
25、員工個人工作目標月度管理圖 ……………………………………115
26、人員培訓考核表 ……………………………………………………116
27、崗位資格培訓合格證書 ……………………………………………117
28、崗位提高培訓報名表 ………………………………………………118
29、崗位資格培訓證書 …………………………………………………119
30、員工轉崗培訓申報表 ………………………………………………120
31、員工轉崗培訓通知 …………………………………………………121
32、員工轉崗培訓考核評估表 …………………………………………122
33、員工離崗培訓申報表 ………………………………………………123
34、員工離崗培訓通知 …………………………………………………124
35、員工離崗培訓考核評估表 …………………………………………125
36、委托培訓實習通知 …………………………………………………126
37、委托培訓實習鑒定表 ………………………………………………127
38、培訓記錄表 …………………………………………………………128
39、培訓工作績效評估表 ………………………………………………129
40、客人投訴日報表 ……………………………………………………130
41、質量檢查記錄表 ……………………………………………………131
42、服務質量檢查周報 …………………………………………………132
43、每月部門獎罰情況一覽表 …………………………………………133

酒店18新利真人网 部的主要工作職責及製度內容提要：
[崗位職責]
1、執行酒店總經理的工作指令，向總經理負責並報告工作。
2、貫徹執行國家、人事、勞動的方針、政策和法規，全麵負責酒店勞動定員定編、製定酒店人事管理、工資福利分配政策，製定和完善培訓、考核、晉升、獎勵等各項製度。
3、根據酒店經營目標和工作需要，組織本部工作人員編製18新利真人网 年度工作計劃、長遠規劃與人工成本、培訓費用核算，並組織實施和監控。
4、主持本部門工作例會，聽取、彙報、督促工作進度，協調和解決工作中的問題，提出階段性工作計劃和要求，並督促執行和落實。
5、組織搜集人才（勞動力）市場信息，隨時掌握員工需求、人事調配、勞動工資、人員培訓等方麵的動態，負責組織和合理有效運用酒店的18新利真人网 。
6、負責協調和指導酒店各部門製訂18新利真人网 需求計劃，掌握和控製酒店的人員編製總量，組織製定勞動定員定編方案，按編製合理安排和調配餘、缺人員，做好員工錄用、調動、晉級、辭退等工作事宜。
7、掌握勞動力市場價格和同行業人均分配水平等信息，根據酒店經濟效益和工資總額情況，組織製定勞動工資管理辦法和分配方案，並適時提出酒店員工工資調整方案；負責會同酒店財務部製訂各營業、管理部門的獎金分配方案以及製定相關的福利政策並監督實施。
8、負責人才的開發、引進和培訓。在酒店內建立分層次的培訓網絡，負責製訂培訓計劃和培訓管理製度。重視新員工的係列培訓，教育和督促員工執行酒店的各項規章製度；加強員工的職培訓，不斷提高員工的業務技能和外語水平。
9、負責酒店主管以上管理人員的考核、考察、聘任呈報工作和本部門員工的工作考察評估工作。
10、負責建立和完善勞動用工規章製度，嚴格依法用工，切實保障員工的
合理權益，減少勞動爭議的發生，針對員工提出正當合理的要求，認真、妥善處理和解決有關18新利真人网 方麵的問題；努力改善員工的工作環境和生活條件，不斷增強員工的凝聚力。
11、努力提高員工的素質，關心員工生活，做好政治思想工作，抓好部門文明建設和計劃生育工作。

..............................