平衡記分卡的理論與實施(ppt 31頁)

平衡記分卡的理論與實施目錄：
第一篇 理論篇
一、平衡記分卡的基本形式
二、平衡記分卡體現的管理思想
三、平衡記分卡的本質
第二篇 實施篇
一、BSC的適用性
二、實施BSC容易出現的問題
三、BSC成功實施的要素
四、BSC的實施流程
五、BSC實施的關鍵步驟
六、如何將BSC用於HRM

平衡記分卡的理論與實施內容提要：
財務指標僅僅是過去經營管理行為的結果，卻無法揭示企業發展的驅動性因素
企業作為一個生產力係統，其績效的改善並不依賴於自身，而依賴於作用於績效的各個組成要素
平衡記分卡站在係統的高度，指出企業追求的財務目標背後的“推動要素”何在，能夠提醒企業管理層“浚本固源”，從利潤的源頭開始，通過夯實發展基礎以追求利潤，而非急功近利式地追求利潤，從而促進企業長期發展
（1）簡潔明了地確立公司使命、遠景與戰略。
（2）成立實施團隊，解釋公司的使命、遠景與戰略。
（3）在企業內部各層次展開宣傳、教育、溝通。
（4）建立財務、顧客、內部運作、學習與成長四類具體的指標體係及評價標準。
（5）數據處理。根據指標體係收集原始數據，通過專家打分確定各個指標的權重，並對數據進行綜合處理、分析。
（6）將指標分解到企業、部門和個人。並將指標與目標進行比較，從而發現數據變動的因果關係。（以部門層麵的平衡計分卡作為範例，各部門把自己的戰略轉化為自己的平衡計分卡。在此過程中要注意結合各部門自身的特點，在各自的平衡計分卡中應有自己的獨特的、不同於其他部門的目標與指標。）
（7）預測並製訂每年、每季、每月的績效衡量指標具體數字，並與公司的計劃和預算相結合。
（8）將每年的報酬獎勵製度與經營績效平衡表相結合。
（9）實施平衡計分卡，進行月度、季度、年度監測和反饋實施的情況。
（10）不斷采用員工意見修正平衡計分卡指標並改進公司戰略。

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