基層員工創新意願之研討(ppt 49頁)

基層員工創新意願之研討目錄：
第一章 緒論
研究動機
研究目的
研究限製
研究流程
第二章 文獻探討
服務業定義
服務業概況
五種服務業
創新製度
提案改善製度
工作滿意
分析整理
第三章 研究方法
研究架構
研究方法
研究假設
問卷設計與調查
第四章 統計分析
差異分析
多重比較分析
卡方事後檢定
第五章 結論與建議
結論
建議

基層員工創新意願之研討內容提要：
內部如何提升管理質量、激勵創新與快速精準之顧客響應。
麵對知識經濟時代的來臨，經濟效益越來越取決於知識創新。
本研究針對與顧客最貼近的基層人員來做研究，實際了解他們對於創新方麵的信息與行為 。
包括交通、公共事業、批發和零售業、公共行政、財物、保險和不動產等 。
有形服務和無形服務的綜合 。
結合有形的設施、商品與無形的內涵、文化，所形成的複合體 。
服務業早已成為台灣經濟的主角。
企業懂得產品，卻未必懂得感動服務以及美感創造的體驗經濟。
成功的服務產業，是擅用「Happiness」和「Surprise」的高手 。
經濟發展到達成熟階段，服務業便成為經濟體係的主幹。

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