平衡計分卡與績效管理(ppt 58頁)

平衡計分卡與績效管理目錄：
第一部分：績效管理係統概述
第二部分：運用平衡計分卡建立以部門為單位的關鍵績效指標體係
平衡計分卡簡介
平衡計分卡實施步驟
案例分析
第三部分：員工績效計劃
員工績效計劃實施步驟
案例分析

平衡計分卡與績效管理內容提要：
績效管理是一種係統方法
要求經理們對戰略達成共識
幫助經理們在組織中溝通戰略
進行業務規劃,使公司經營管理目標層層得到落實
將員工的行為與公司戰略目標相聯係
績效管理的目的和意義
使各層級員工明確公司對其績效期望，從而有效引導員工行為
跟蹤績效達標情況，提高員工績效
提高員工士氣和動力，去增強競爭優勢
通過對經營管理人員考核提升人力資本
通過與國際接軌的18新利真人网 管理來參與國際競爭
平衡計分卡是一種新的戰略性績效管理係統和方法，其將傳統的財務指標和非財務指標結合起來評估企業的績效，著重從以下方麵進行評估：
財務角度：我們怎樣滿足股東的要求？
客戶角度：客戶如何看我們？
內部營運角度：我們要在哪些方麵進行控製和提高？
學習與發展角度：我們能否繼續提高並創造價值？
1992年，由Dr. Rober Kaplan與Dr. David Norton在對美國12家績效管理成績卓著的公司進行一年的研究之後總結其經驗提出的
據Gartner研究集團研究表明，到2000年為止，財富前1000家公司中40%的公司在管理體係中運用了平衡計分卡的方法

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