員工績效問題的管理(ppt 208頁)

員工績效問題的管理目錄：
一、遊戲：繩子打結
二、了解什麼影響員工的工作績效
三、診斷員工績效問題原因的問題
四、導致績效低下的一些原因
五、是什麼影響表現和績效？
六、需要進行有效管理的五個領域
七、管理的幾個關鍵要素
八、管理者要做什麼
九、有效管理的八個步驟
十、管理的層次及其關鍵職責
十一、優秀的管理者
十二、管理者的競爭力模型
十三、.......................

員工績效問題的管理內容提要：
此員工是否：
知道該做什麼？（知識）
知道如何做？（技能）
知道何時做？（時間）
知道為什麼做？（全局思考）
願意做？（動機）
具備了必要的工具、資源和信息，能否把事情做好？（資源支持）
是否及時收到績效反饋，哪些做得好，哪些需要進一步改進？（反饋）
不知道該做什麼。（沒有清晰定義工作）
不知道應該完成這項工作。（沒有傳達清楚）
不知道該怎樣做這項工作。（沒有提供與工作有關的技能培訓）
認為主管的方法會不起作用。（缺乏與下屬的主動溝通）
認為自己的方法會更好。（沒有征求下屬意見）
認為其他一些事情更重要。（沒有聽取員工的建議）
認為自己正在做這項工作。（沒有及時給予員工反饋信息）

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