績效管理廣泛交流(ppt 37頁)

績效管理廣泛交流目錄：
1、經理人的多重角色
2、績效管理工作的意義
3、績效管理的流程
4、目標確定
5、職責履行
6、績效考核
7、結果運用

績效管理廣泛交流內容提要：
1.討論公司/部門的工作目標
* 公司/部門下一階段的工作目標是什麼？
* 本部門/處的職責和任務是什麼？
* 這些任務是如何與公司/部門工作目標相聯係的？
* 完成這些任務的困難和挑戰是什麼？

2.將部門/處的目標分解為個人的工作目標
* 員工要完成哪些工作以支持部門/處的工作目標？
* 員工需要哪些資源支持才能完成這些工作？
* 員工對完成部門/處任務的還有哪些建議？

正麵反饋（表揚）的步驟：
1.具體地說明下屬在表現上的細節
2.反映了下屬哪方麵的品質
3.這些表現所帶來的結果和影響

企業績效管理操作手冊內容提要：
績效是指具有一定素質的員工圍繞職位的應付責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的行為表現。
所謂績效管理是指管理者與員工之間在目標與如何實現目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程。績效管理的目的在於提高員工的能力和素質，改進與提高公司績效水平。績效管理首先要解決幾個問題：（1）就目標及如何達到目標需要達成共識。（2）績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。（3）績效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。
績效管理所涵蓋的內容很多，它所要解決的問題主要包括：如何確定有效的目標？如何使目標在管理者與員工之間達成共識？如何引導員工朝著正確的目標發展？如何對實現目標的過程進行監控？如何對實現的業績進行評價和對目標業績進行改進？績效管理中的績效和很多人通常所理解的“績效”不太一樣。在績效管理中，我們認為績效首先是一種結果，即做了什麼；其次是過程，即是用什麼樣的行為做的；第三是績效本身的素質。因此績效考核隻是績效管理的一個環節。
績效管理是通過管理者與員工之間持續不斷地進行的業務管理循環過程，實現業績的改進，所采用的手段為PDCA循環。

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