平衡計分卡導向戰略管理課程(ppt 59頁)

平衡計分卡導向戰略管理課程目錄：
1、課程時間表
2、平衡計分卡(BSC)
3、大環境不斷改變
4、一些戰略管理名詞的定義
5、成功地執行戰略中所遇到的障礙
6、公司業績衡量
7、將公司的使命(Mission)化為欲望的成果
8、The Balanced Scorecard
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平衡計分卡導向戰略管理課程內容提要：
?“戰略”（Strategy）是從古希臘文“Strategos”而來。它的意思是“將軍的藝術”
? “什麼是戰略？”（M?波特，1996）
* “戰略並不等於營運效果”（Operation Effectiveness）。營運效果是需要但是不足夠。營運效果意味著做差不多的活動時比對手做得好。
? 太多模棱兩可的定義，比較可信性高的有：
* “戰略”是從戰略組合過程中產生出來的特定方向和行動（Galbraith and Kazanjan,1986）
* “戰略”是“演釋”(Translate)公司的“遠景”(Vision)為一個“輪廓”（Profile），包括公司想變成什麼。這個“輪廓”就是所有公司決策和計劃的目標（Handley,1995）
“公司業績是生意戰略的基本目標，所以股東回報等等的財務指標是唯一去衡量公司業績/表現的方法”，有些人說：“忘記財務指標，隻要改善營運指標，譬如周期時間(Cycle Time),不合格率(Scrape Rate),財務結果就自然會來。

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