公司谘詢顧問必備寶典(ppt 46頁)

公司谘詢顧問必備寶典目錄：
1、總攬：管理溝通的概念、原理與策略
2、起點：自我溝通與一對一溝通
3、難點：群體溝通
4、重點：組織內與組織外溝通

公司谘詢顧問必備寶典內容提要：
顧客定位：顧客需要什麼？
自我定位：我能給顧客什麼？
溝通策略：如何把“需要”和“提供”聯結為一體？
有效管理溝通的關鍵：換位思考
例子的問題：業務員在沒有弄清楚顧客需要什麼之前，滔滔不絕地推銷產品，實際上，對有的顧客而言，講得越多越容易反感。
現公司要你對總經理辦公室管理人員的作用進行評價。你於是訪問了總經理、公司職能部門和辦公室人員。在起草你的報告時，你列出這樣一個大綱：
第一部分：總體提出你報告的目的
第二部分：總經理對辦公室管理人員的作用評價
第三部分：各職能部門負責人對辦公室人員的評價
第四部分：辦公室人員自己對作用的評述
第五部分：結論和建議
現假設你的公司總經理，看了這份報告後作何評價？如不滿意，又如何作修改？

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