情緒管理的技巧及溝通能力的提升(ppt 39頁)

情緒管理的技巧及溝通能力的提升目錄：
一.了解情緒(35min)
二.情緒管理的技巧(45min)
三.溝通能力的提昇(10min)

情緒管理的技巧及溝通能力的提升內容提要：
能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一定不會成功. 當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上, 那種和諧的關係無形中就被破壞掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒. 謹將此情緒管理獻給 日月光的GRP菁英團隊們, 預祝各位成功! ^__^
什麼是好的情緒管理能力?
1、請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人
2、在右欄寫出他們的特質
3、他們的共同特質是…
4、請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上
情緒的呈現程度與處理能力：
情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個情緒呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反之則都看不出他在想什麼.
情緒處理能力: 一個人如何麵對其內在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著時間增長及人生歷練的增加, 情緒控製能力亦會隨之而改善

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