有效的溝通與會議管理(ppt 52頁)

有效的溝通與會議管理目錄：
一、 溝通是什麼？
二、 為什麼要溝通？
三、 溝通是怎樣發生的？
四、 影響溝通的人性因素有哪些？
五、 有效的溝通有技巧

有效的溝通與會議管理內容提要：
溝通：意義的傳遞與理解。
無論多麼偉大的思想，如果不傳遞給其他人並被其他人理解，都是無意義的。完美的溝通（如果存在的話），是想法或思想傳遞到接受者後，接受者者所感知到的心理圖像與發送者發出的完全一樣。
為什麼要溝通：
溝通可以控製員工的行為
溝通可以激勵員工
溝通可以釋放員工的情緒
溝通能夠傳遞信息
研究表明，對於人際衝突來說，溝通不良可能是最主要原因。人們用70%的時間（除了睡眠）進行溝通（包括聽、說、讀、寫）有效溝通是組織績效的重要保證。
人們常見的兩種觀點：
認為自己觀察、思考和行動方式都是對的，所以如果別人與自己看法有不同，就一定是錯的
別人對生活的看法與我相同----或者至少應該相同

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