卓越績效模式的特征及核心價值觀(doc 66頁)

卓越績效模式的特征及核心價值觀目錄：
1 什麼是卓越績效模式?
2 卓越績效模式框架圖
3 卓越績效模式的特征
4 卓越績效模式的核心價值觀
5 卓越績效評價準則內容
6 卓越績效評價要點
7 企業推行卓越績效模式的作用和意義
8 構建基於卓越績效模式的卓越領導力[1]
9 參考文獻

卓越績效模式的特征及核心價值觀內容提要：
卓越績效模式（Performance Excellence Model）是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具
　　該模式源自美國波多裏奇獎評審標準，以顧客為導向，追求卓越績效管理理 念。包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、18新利真人网 、過程管理、經營結果等七個方麵。該評獎標準後來逐步風行世界發達國家與地區，成為一種卓越的管理模式，即卓越績效模式。它不是目標，而是提供一種評價方法。
　　“卓越績效模式”是80年代後期美國創建的一種世界級企業成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，追求卓越的經營績效。
　　“卓越績效模式”得到了美國企業界和管理界的公認，該模式適用於企業、事業單位、醫院和學校。世界各國許多企業和組織紛紛引入實施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級企業都是運用卓越績效模式取得出色經營結果的典範。2001 年起，中國質協在研究借鑒卓越績效模式的基礎上，啟動了全國質量管理獎評審，致力於在中國企業普及推廣卓越績效模式的先進理念和經營方法，為中國企業不斷提高競爭力取得出色的經營績效提供多方麵的服務。

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