商業銀行績效考核管理方法(doc 51頁)

商業銀行績效考核管理方法目錄：
第一章 總則...................1
第二章 考核組織管理...................3
第三章　考核方法...................5
第四章　季度考核...................12
第五章 年度考核...................24
第六章 申訴及其處理...................37
第七章 附則...................40
附件一： 一般人員態度考核指標評定表...................41
附件二： 員工能力考核指標評定表...................42
附件三： 周邊績效考核指標評定表...................1
附件四： 管理績效考核指標評定表...................2

商業銀行績效考核管理方法內容提要：
考核目的：
（三） 建立全員參與、全員負責，一級對一級負責的管理模式。通過考核規範作業流程，提高黃石市商業銀行的整體管理水平；
（四） 基於未來持續改進，考核的目的不僅僅在於根據結果獎優罰劣，更重要的是在於不斷地牽引員工持續地改進未來的工作；
（五） 建立良好的企業價值評價體係，努力實現科學評估價值，合理分配價值，從而驅動員工積極創造價值，形成良性循環；
（六） 通過客觀評價員工的工作績效、態度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績效，實現商行發展戰略與18新利真人网 戰略；
（七） 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作，增進團隊合作精神，促進員工逐步形成“客戶至上”（包括內部和外部客戶）的服務
考核原則：
在遵循公正、公平、公開原則的基礎上，強調績效管理的客觀性、責任性、激勵性和結果導向。
（一）穩定原則：商行在確定了關鍵績效指標庫（KPI）後，在一年四個季度內，績效考核的指標、考核標準和分配方式基本不發生大的變化，保持相對穩定。
（二）公開原則：考核過程是公開的、製度化的，各級指標（含項目、達到狀態、權重和評價標準）的製訂與過程調整，均需由目標承擔者與其上級主管共同協商討論完成，員工有知曉並充分理解自己的詳細考核結果的權利。
（三）客觀原則：要做到“用事實說話”，對被考核者的任何評價都應有明確的評價標準與客觀事實依據，考核要客觀的反映實際情況，堅決避免由於趨中傾向、印象偏差、親近性、以偏概全、對比排序等現象帶來的誤差。

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