某酒店新員工入職培訓(ppt 44頁)

某酒店新員工入職培訓目錄：
1、培訓目標、日程
2、總經理致歡迎詞
3、品牌
4、酒店關愛賓客服務計劃
5、服務標準
6、酒店信息介紹及參觀酒店
7、人事福利
8、.........................

某酒店新員工入職培訓內容提要：
酒店的主要部門：
Front Office 前台
House Keeping 管家部
Engineering 工程部
Food & Beverage 餐飲部
Sales & Marketing 市場銷售部
Finance 財務部
Human Recourses 18新利真人网 部
Security & Safety 保安部
Objectives目的：
List the important elements in the definition of a brand列出品牌定義的幾個重要組成部分
Describe the unique characteristics of the Hotel brand描述酒店品牌的獨特性
Describe the three links of the Service-Profit Chain and their impact描述服務利潤關係鏈中三個環節

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