KPI概述及關鍵點介紹(ppt 34頁)

KPI概述及關鍵點介紹目錄：
一、 關鍵點1、綜合製定關鍵崗位KPI
二、 關鍵點2、KPI進一步層層分解
三、 關鍵點3、確定具體崗位的KPI，形成業績合同
四、 關鍵點4、與KPI掛鉤的薪酬體係

KPI概述及關鍵點介紹內容提要：
成功經驗：
指標數控製在5-10個之間
每個KPI權重一般不高於30%
每個KPI權重一般不低於5%
權重一般取5的整數倍
得分一般利用分段線性進行計算
原因：
過高的考核指標導致員工分散注意力，且多數指標重複
過高的權重易導致該員工“抓大頭扔小頭”對其它與工作質量密切相關的指標不加關注；且過高的權重會使員工考核風險過於集中，萬一不能完成指標，則整年的獎金薪酬均會受很大影響
太低會對考核得分缺少影響力，也易導致該員工“抓大頭扔小頭”現象
可簡化計算的難度
關鍵業績指標的設計中主要考慮職能部門的主要工作以及完成工作時間、質量和成本三方麵的影響因素：
時間：職能部門完成主要工作是否及時？
質量：職能部門各主要工作的質量如何？
成本：職能部門完成主要工作時的費用支出是否合理？
由於工作性質職能部門的關鍵業績指標有較多定性指標，但也結合一些定量指標的考量，尤其是部門預算/費用的控製
對職能部門的考核輸入有部分來自於各業務部門及其他職能部門，以保證其服務能夠最大限度地滿足其他部門的需求，保證公司整體運作的最佳效應

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