職位分析、職位描述與績效指標(ppt 76頁)

職位分析、職位描述與績效指標目錄：
一、職位分析的定義、目的和方法
二、撰寫職位描述之目的及其相關概念
三、職位描述的製作過程
四、撰寫職位描述之指導原則
五、職位描述的維護更新
六、小組練習
七、問與答

職位分析、職位描述與績效指標內容提要：
什麼是職位分析？
這一過程是通過對職位的研究，確定該職位的任務、職責、與其它職位的關係以及該種職位的工作環境和任職要求。
有係統地確定、收集和組織這職位的信息。
信息收集方法：
直接觀察
個別麵談
團體麵談
調查問卷
員工日記/記錄
麵談準備：
事先獲得有關資料
讓麵談者準備相關材料
準備一問題清單
麵談開頭：
營建一個較為寬鬆的環境
解釋麵談的目的
保持目光接觸
獲得有用的信息：
職位分析麵談是一種事實挖掘的麵談。
切記獲得事實而非觀點或偏見
控製整個麵談過程，把對方帶回主題
讓對方有時間思考

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