績效管理及改善績效的工具(ppt 57頁)

績效管理及改善績效的工具目錄：
一、公共部門績效管理
二、改善績效的工具
三、發達國家政府績效管理

績效管理及改善績效的工具內容提要：
績效管理：組織係統整合組織資源達成目標的行為，與其他方麵的管理的不同之處在於它強調係統的整合，從全方位對組織所有方麵的績效進行監控和評估。
績效管理的功能：
（1）評估（2）衡量（3）追蹤
績效管理的作用：
（1）責任落實（2）利害關係人的期望（3）結果導向的強調（4）個人績效和組織績效的雙重需要（5）激發人們的工作熱情（6）有效的管理工具
政府績效，就是指政府在管理活動中的結果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實現其意誌過程中體現出的管理能力。政府績效管理是以實現政府管理的經濟、效率和效益為目標的全新的管理行為，主要通過撤裁政府機構和冗員、降低管理的成本、改革內部管理係統、重塑政府組織文化、提高服務質量和效率等途徑實現。

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