經營導向的績效管理實務(ppt 35頁)
經營導向的績效管理實務(ppt 35頁)內容簡介
經營導向的績效管理實務目錄：
一、 績效管理探源
二、 績效管理的三個側重點
三、 業務流程優化與績效管理
經營導向的績效管理實務內容提要：
平衡計分卡的核心思想
——通過財務、客戶、內部經營過程、學習與成長四方麵指標之間相互驅動的因果關係，展現組織的戰略軌跡，實現績效考核-績效改進以及戰略實施-戰略修正的目標。
企業績效
車輛利用效率低
送水差錯率高
送水及時性差
客戶滿意度低
員工績效
職位承擔了不合適的績效指標
同一績效指標由不同職位負責，出現問題時，相互之間扯皮推諉
績效考核的結果存在很大的爭議
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