非量化部門績效管理係統設計實務(ppt 96頁)

非量化部門績效管理係統設計實務目錄：
第一單元、我們真正了解績效管理嗎?-----關於績效管理的反思
第二單元、非量化部門績效管理的難點與誤區
第三單元、非量化部門績效考核要素與指標設置
第四單元、非量化部門績效管理過程控製
第五單元、非量化部門績效結果評估、
第六單元、非量化部門績效反饋

非量化部門績效管理係統設計實務內容提要：
高層管理者應該反思的十五個問題：
１、我們的組織應該采用什麼樣的績效政策？
２、我們應該鼓勵什麼樣的績效：是鼓勵結果還是鼓勵過程中的努力？是鼓勵個人績效還是鼓勵團隊績效？
３、組織如何才能知道每個業務單元的工作做得怎麼樣，它們為組織做出了什麼樣的貢獻？
４、在不同的管理層次是應該做出哪些與績效有關的決策？
５、在不同的管理層次上應該提供哪些信息以及多少信息以支持有效的問題解決和決策？
６、如何發現業務單元的小團體主義行為？應采取什麼行動來製止這樣的小團體主義行為？
７、組織應該如何支持和強化業務單元之間的合作行為？
８、績效管理如何與組織的戰略規劃過程聯係起來？如何與短期的運營過程聯係起來？
９、組織應該如何就長期目標、短期目標和基本的組織價值觀念與組織成員進行溝通？
１０、員工的價值觀念與組織的價值觀念之間的差異能夠在績效管理的過程中被發現和測量出來嗎？
１１、組織在提高員工的工作滿意度和工作興趣方麵應該做哪些工作？
１２、組織應該如何使用績效評估的數據和信息？
１３、組織應該如何通過薪酬或其它方式對員工的高績效行為進行獎勵？
１４、組織應該為不同員工分別提供什麼樣的發展機會？
１５、如何對高層管理者自身進行績效評估？

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