海爾集團內部培訓管理手冊(doc 59頁)

海爾集團內部培訓管理手冊目錄：
一、 總則
二、 目的
三、 適用範圍
四、 術語和定義
五、 培訓：四階段過程---總則
六、 有關培訓的產品和服務的采購
七、 人員參與
八、 確定培訓需求---總則
九、 確定組織的需求
十、 確定和分析能力要求
十一、 評審能力
十二、 確定能力差距
十三、 識別解決辦法以彌補能力差距
十四、 為培訓需求確定說明
十五、 設計和策劃培訓---總則
十六、 確定製約條件
十七、 培訓方式和選擇準則
十八、 培訓計劃
十九、 選擇培訓提供者
二十、 提供培訓---總則
二十一、 提供支持
二十二、 評價培訓結果---總則
二十三、 收集資料並準備評價報告
二十四、 培訓過程的監視和改進---總則
二十五、 培訓過程的確認
附錄：集團程序文件目錄

海爾集團內部培訓管理手冊內容提要：
1.總則：
本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產品質量的培訓方針、目標和培訓管理體係的建立、
實施、保持和改進。
本管理手冊適用於集團各級負有培訓管理職能的機構和人員。
本管理手冊對ISO9001：2000《質量管理體係 要求》中的6.2要素“18新利真人网 ”起支持作用。
本管理手冊用於規範管理活動和提高培訓機構、人員的教學水平；本集團的培訓管理與實施機構，通過遵循本管理手冊，而引導其追求最佳培訓質量，降低18新利真人网 使用成本，最終達到不斷增強顧客滿意，提高顧客忠誠度。這是一套完整的規範18新利真人网 培訓的標準文件，該管理手冊已被本集團等同采用而成為組織內的具有法規性的內部培訓管理體係文件。
2.應用
本集團對選用的GB／T19025－2001 idt ISO 10015：1999標準的要求未做任何刪減。
本培訓管理體係適用於本集團內所有被體係覆蓋的機構和人員，各單位應保證所建立下
一級文件的一致性。

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