問題分析與解決相關知識簡介(ppt 124頁)

問題分析與解決相關知識簡介目錄：
一、 管理人員為什麼要學習問題解決技巧
二、 問題解決者的思維模式
三、 對問題進行劃分
四、 解決問題的模型及其潛在作用
五、 細化AIDOSE模式

問題分析與解決相關知識簡介內容提要：
1. 什麼是管理？
管理指的是與其他人一起或通過其他人有效率地和有效益地完成任務的過程。
2. 管理的角色與職責
經理人的責任：
對公司負責
對部門負責
對員工負責
對客戶負責
對其他部門負責
對社會負責
六十天原則：
第一個十天：了解你生存的空間
第二個十天：研究客戶
第三個十天：組建你的隊伍
第四個十天：爭取首戰告捷
第五個十天：提早發現問題
第六個十天：從失敗中學習
3. 目標設定的原則
目標是在時間和成本的約束下，要去實現的一種明確的、可衡量的成就。
目標的作用在於：
為正在進行的活動確立了方向
識別所期望的結果
通過達成一種對目標的共識來改進團隊工作
通過設定所要實現的目標來提高績效水平

..............................