溝通與人際關係綜合講述(ppt 28頁)

溝通與人際關係綜合講述目錄：
1、溝通的功能
2、溝通的歷程
3、溝通的要素
4、文化因素對領導、溝通的影響
5、人際關係與衝突
6、如何做好人際間的溝通
7、如何強化組織溝通
8、.....................

溝通與人際關係綜合講述內容提要：
傳達訊息（意向、企圖、訊息、關懷……）包含資訊與經驗的分享、交流。
維繫與發展良好的工作關係。
提升工作士氣與工作滿足感。
集思廣益與創新、提升決策與問題解決之品質。
藉由資訊的分享與討論以增進瞭解和激發創意。
透過說服與影響過程，增進對目標、遠景的共識與承諾。
溝通的目的（發布訊息、尋求資訊、建立共識、腦力激盪……）不同，溝通重點也就不同。溝通情境、溝通對象、時機、場合、人數不同，溝通的方式與技巧也不同。
溝通中的基本要素：
口語與非口語溝通的重要性
溝通的組型
溝通的方向
正式與非正式溝通網路
如何選擇溝通的管道
有效溝通中的主要障礙

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