何翔——溝通技巧專項培訓(ppt 55頁)

何翔——溝通技巧專項培訓目錄：
1、前言
2、什麼是溝通
3、溝通的方式
4、溝通的意義
5、溝通的一般技巧

何翔——溝通技巧專項培訓內容提要：
溝通的意義：
可以增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解。
可以提高管理的效能。
可以獲得更多的幫助與支持。
可以激勵員工的積極性和奉獻的精神。
可以使組織擁有團隊的效能。
可以提升個人成功幾率。
未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在 於每個社會組織內部成員之間及和外部組織的有效溝通上。
——約翰。奈斯比克
溝通的一般技巧：
注意自己的形象
注意觀察非語言信息
選擇合適的表達方式
讚美
學會聆聽
提問
注意文化、背景和經曆的差異
做好記錄

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