職業人士情商訓練指南(doc 23頁)

職業人士情商訓練指南目錄：
一、關於情商的來曆
二、EQ對人生和事業的作用
三、自我認知能力
五、自我激勵能力
六、認知他人的能力
七、良好的人際關係
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職業人士情商訓練指南內容提要：
自我情緒覺察能力：
（1）意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認到情緒的影響。
（2）精確的自我評估：了解自己的優點以及不足之處。
（3）自信：掌控自身的價值及能力。
自我情緒管理能力：
（4）情緒自製力：能夠克製衝動及矛盾的情緒。
（5）坦承：展現出誠實及正直；值得信賴。
（6）適應力：彈性強，可以適應變動的環境或克服障礙。
（7）成就動機：具備提升能力的強烈動機，追求卓越的表現。
（8）衝勁：隨時準備采取行動，抓住機會。
人際關係覺察能力：
（9）同理心：感受到其它人的情緒，了解別人的觀點，積極關心他人。
（10）團體意識：解讀團體中的趨勢、決策網絡及政治運作。
（11）服務：體認到客戶及其它服務對象的需求，並有能力加以滿足。
人際關係管理能力：
（12）領導能力：以獨到的願景來引導及激勵他人。
（13）影響力：能說服他人接受自己的想法。
（14）發展其它人的能力：透過回饋及教導來提升別人的能力。
（15）引發改變：能激發新的做法。
（16）衝突管理：減少意見相左，協調出共識之能力。
（17）建立聯係：培養及維持人脈。
（18）團隊能力：與他人合作之能力；懂得團隊運作模式。

 

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