管理溝通與人際交往講義(ppt 116頁)

管理溝通與人際交往講義目錄：
一、管理的本質是溝通
1、一個關於溝通的遊戲
2、我們是如何進行溝通的
3、管理的首要問題是溝通
二、有效溝通原理
三、管理中的人際溝通與人際關係
四、領導和管理者的策略
五、下屬的策略
六、發展人際關係的一般策略

管理溝通與人際交往講義內容提要：
一個關於溝通的遊戲幾個問題：
我們是如何傳遞信息的
我們是如何接受信息的
我們是如何解決問題的
為什麼我們會出現溝通的錯誤
任何糾正溝通的錯誤
管理的首要問題是溝通：
問題的產生來自於溝通的障礙
溝通是解決問題的手段
人際交往的主要形式是溝通
管理的過程控製依賴與溝通
管理和溝通：
無論是對危機作出反應，還是製定長期計劃，有效的溝通來自與對聽眾企業管理的敏銳洞察力
明茲伯格：管理者必須盡早有效的進行溝通。他們必須對組織的未來發展方向產生共識。如果他們不能在這些“計劃”上統一步調，那麼他們就會向不同方向用力，團隊/組織就會垮台。

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