組織內與組織外該如何溝通(ppt 42頁)

組織內與組織外該如何溝通目錄：
1、怎樣理解和進行組織內的溝通？
2、如何建立有效的內部溝通機製？
3、建立有效內部溝通機製的要領1
4、建立有效內部溝通機製的要領2
5、建立有效內部溝通機製的要領3
6、怎樣理解和進行組織外的溝通？
7、案例分析
8、受眾類型分析
9、如何應對危機？
10、.......................

組織內與組織外該如何溝通內容提要：
目標確定：取得上司認同，並以事件為導向，並不讓上司給自己“穿小鞋”。
客體策略：上司背景、偏好、思維方式等
主體策略：適當的自我定位
渠道策略：合適的溝通渠道
信息策略：傳遞信息的內容
環境策略：選擇合適的溝通環境
充分掌握上司和直接上司的背景，了解直接上司和間接上司的心理特征和管理風格。尤其是了解直接上司為什麼不願意接受你的建議的原因；
了解直接上司和間接上司之間的關係：信任還是不信任；關係是否融洽；
間接上司的管理藝術：（弄清楚間接上司是否可能把所獲取信息的信息源告知直接上司）
溝通環境策略：選擇最合適渠道（正式、非正式），使其與溝通方式相對應
以合適的時機、合適的場合，以谘詢的方式提出
表麵上的不刻意，實際上的精心準備
營造合適的、寬鬆的氛圍（如單位的集體活動、PARTY、工會組織召開的本身是鼓勵反映情況的場合）

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