群體與團隊的溝通(ppt 27頁)

群體與團隊的溝通目錄：
1、群體溝通的定義
2、群體的類型
3、群體的形成與發展
4、群體溝通中成員的角色
5、群體溝通的體現和過程
6、群體的衝突和協調
7、影響群體凝聚力的因素
8、影響群體士氣的因素
9、組織中的溝通網絡
10、正式溝通網絡的四種基本類型
11、四種類型的比較
12、非正式溝通網絡
13、團隊溝通的定義
14、團隊的類型及其特征
15、團隊溝通的要素
16、規範的製定
17、團隊溝通中成員的角色
18、領導者的素質
19、團隊不同發展階段中的團隊溝通
20、團隊決策的類型
21、團隊決策的模式
22、團隊決策的技巧
23、成功團隊的特征
24、.........................

群體與團隊的溝通內容提要：
團隊中所有成員明確團隊目標，並能全身心投入
團隊成員具有強烈的歸屬感和責任感
團隊成員注重溝通，肝膽相照，共同努力
團隊成員積極參與決策，為提供有效的解決問題方案獻計獻策
團隊成員坦然接受批評，歡迎不同聲音
一旦作出決策，團隊成員會全力以赴加以實施
團隊的人員構成具有靈活性，根據任務的需要可隨時增減
團隊成員關注客戶，注重與外界有效溝通
對團隊管理者提出的要求：
規範團隊但是支持團隊思想活躍。
對規則、議事日程、目標和責任嚴格規定，但是可由團隊自由選擇組織和開展工作的方法。
團隊管理者廣泛與他/她的上級領導以及同事溝通，使團隊與其他團隊和整個組織在行動上保持一致。
積極的角色：
領導者
謀略者
信息員
協調員
評估者
激勵者
追隨者
旁觀者
消極的角色：
絆腳石
自我標榜者
支配者
逃避者

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