如何創造雙贏的溝通(doc 34頁)

如何創造雙贏的溝通內容提要：
一九九七年八月，我應統一企業和清華廣告公司的邀請，在台灣五個城市舉行巡回演講。
雖然過去已經有許多演講經驗，但是麵對這種每場一兩千聽眾的場麵，我仍然有相當大的心理壓力。
為此，我特別回到哈佛，蹲在圖書館兩個月，並且複習我過去在大學及研究所的上課筆記，好像寫學術論文一樣，做一番“重組”和“思辨”的工作。
隻是，演講畢竟不是“論文發表”，我發現修了五年多的心理學，當我麵對這個非常普通，甚至可以說每天都要用到的“溝通的主題”時，竟不知從何入手。
這件事，讓我進一步感覺，“學理”固然是由生活中產生，但是當學者們天天研究理論時，卻可能與生活脫了節。
所以在論文裏談學理容易，在演講場上談生活，反而困難。
我也了解到，為什麼許多心理學重要的作品，竟然是作家、社會工作者和記者寫出來的。
幸虧我有個作家，也是“生活家”的父親。在我最艱苦的時候，和我坐下來，一項項討論這次演講的主題。
我把我找到的資料，逐條說給他聽。他記筆記，好像聽我講課。
他又整理我的資料，並加上他的看法，說給我聽，由我打入電腦，成為我的演講稿，也“擴大”為這本書。
於是，我在哈佛學到的理論，居然一下子與父親四十多年的生活，結合成一個活生生的東西。那不再是“生硬的教條”，出不再是“平常的生活”，而成為“真實的見證”。
這件事給我很大的啟示棗學問是活的，不是死的，學校裏學的東西絕對要與校外的生活連接。否則理論歸理論、生活歸生活，再高的學位出沒有用。
出正因此，父親和我把這本書寫得像故事書似的。隻在重點處提到些理論。希望大家看完這些“經過組織的小故事”，自己就能產生“溝通的兵法”。
這些小故事，有我收集的、編寫的，更有許多是由我父親提供的。他是個很會說故事的人，許多死板的東西，經他“重組”，就成了生動的故事。
他甚至笑說，他把好故事都給我了，他還寫什麼？而與我約定棗
我必須回饋給他更多的靈感。也就是，我們以後要經常“用我的理論和他的生活撞擊”，產生新的火花。
此外，由於本書將作我演講之用，所以雖然是兩人合作，但在敘述上，以我為第一人稱。我常想，如果演講能夠成功，讀者又能受益，父親和我的這裏邊段合作，不就是雙贏，甚至三贏的溝通嗎？
溝通是生活，也是一門大學問，盼望這本書，就是以最生活的文字，與各位做一番溝通。希望大家能有些領會，使這個社會能溝通得更好，願大家的心靈能夠溝通。
引言 鬆鼠的啟示
我住在BSDZ。“BSDZ”實在應該改名叫“波頓士”，也就是“被凍死”。因為那裏到了冬天，真是冷死。雖然不至於需要小便的時候帶拐杖，卻也冷得讓人覺得危險。
我有個朋友，長得很強壯，在最冷的天氣還出去跑步，而且居然沒戴帽子。跑了半個鍾頭，他回來了，上台階時，不小心，在門前摔一跤。爬起來，沒有傷筋斷骨，正高興哪，卻看見地上有個紅紅的東西，撿起來棗

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