物業公司員工職業專門培訓(ppt 30頁)

物業公司員工職業專門培訓目錄：
1、開發商、物業公司、業主關係者良性關係
2、開發商、物業公司、業主關係三者不良關係
3、源興居服務標準
4、三個基本方麵
5、服務基本準則
6、基本行為規範
7、基本禮儀
8、禮儀禁忌
9、禮貌服務三要素
10、保安製度
11、保安禮儀
12、保潔製度
13、案例分析
14、各種思路及解決辦法
15、首問責任製
16、首問責任製簡介
17、物業公司首問責任製
18、首問責任人基本責任
19、首問責任人
20、首問責任製的幾點要求
21、問責製
22、.....................

物業公司員工職業專門培訓內容提要：
源興居服務標準：
接待業主熱情周到
本崗職責當場處理
複雜問題及時上報
第一受理責任不推
有事而來滿意而歸
基本行為規範：
儀容整潔
無不文明現象：說髒話、粗俗行為等
工作時間盡職盡責，不脫崗，不閑聊等
愛護公物，節約耗材
團結協作，不拉幫結派，不散布流言蜚語
不騷擾業主
不偷盜他人或公用物品
不私自翻閱他人物品

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