某銷售公司促銷人事管理知識培訓(doc 31頁)

某銷售公司促銷人事管理知識培訓目錄：
一、 促銷員的作用與能力要素
二、 促銷員的工作態度
三、 銷售現場的禮儀規範
四、 顧客完全滿意
五、 銷售流程
六、 分角色練習

某銷售公司促銷人事管理知識培訓內容提要：
1、禮貌、熱情的接待客戶，詳細介紹公司產品，對客戶提出的各類問題應耐心回答，以誠待人，不急不燥；
2、注意著裝及個人形象，談吐禮貌，舉止得體，時刻維護公司形象；
3、嚴格遵守公司各項規章製度，堅決服從上級安排各項工作；
4、注意與零售商營業員的溝通與關係協調；
5、積極配合分公司的促銷活動；
6、熟悉公司產品的功能、性能、特點和賣點並利用所了解的其它公司產品的特性做襯托來突出本公司產品的性價比；
7、貨品陳列到位；
8、POP的張貼、擺放到位；
9、宣傳資料擺放到位；
10、售點形象工程（如專櫃、燈箱）維護到位；
11、及時向上級反映消費者的建議與意見。
在銷售現場，促銷員是公司裏離顧客最近的人，也是對他們影響最大的人，他（她）們代表BIRD波導與顧客交流。
麵對顧客的人往往就象站在舞台上的演員一樣，所以給對方留下一個良好的第一印象是十分重要的。另外，有必要認識到以何種形式表現自我與個人的自信心有著直接關係，越是以良好形象出現，就越能獲得更多人的肯定

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